חנות אינטרנטית, סוכן AI ו־CRM לחנויות ולמותגים

לקוחות מגיעים לחנות בדרכים שונות. יש מי שיודע בדיוק מה הוא מחפש ורוצה חיפוש וסינון מהירים. יש מי שמכיר את הצורך ולא את המוצר, ורוצה שאלון שיכוון אותו. ויש מי שמתחיל מאירוע, כמו מתנה לחתונה או לחג, ורוצה קולקציה מוכנה. חנות שמציעה רק דרך אחת מאבדת את השאר.

לכן בונים את החנות סביב הדרכים שבהן הלקוחות שלכם קונים. בחנות של Corioliss, לצד הקטלוג יש שאלון התאמה ומועדפים. בחנות של אור זרוע לצדיק יש מתנות לפי אירוע ומדריכי קנייה. על כל מה שנכנס לחנות כזאת כתבנו בעמוד בניית אתר מכירות וחנות אינטרנטית.

בחנות, השאלות חוזרות: האם יש במלאי, מתי זה יגיע, איך מחזירים, מה מתאים למה. סוכן AI באתר או בוואטסאפ יכול לענות עליהן מתוך הקטלוג, מדיניות החנות ומערכת ההזמנות, לומר מאיפה התשובה, ולהעביר לנציג את מה שדורש אדם, כמו מוצר שהגיע פגום.

אחרי הקנייה מתחיל הקשר הארוך: מועדון לקוחות, הצעות לפי מה שכבר נקנה, ותשובה מהירה כשמשהו משתבש. מערכת CRM שמחוברת לחנות מרכזת את הלקוחות וההזמנות במקום אחד, כך שגם שיחה בוואטסאפ מתחילה מהמידע שכבר יש.

ולחנות שיש לה גם סניפים, האתר הוא גם הדרך לבית העסק: מידע על הסניפים, כמו בחנות של Corioliss, או עמוד על החנות הפיזית, כמו בחנות של אור זרוע לצדיק, עוזרים למי שמעדיף לראות את המוצר לפני שהוא קונה.